Не тратьте ни гроша на маркетинг, - пока не удостоверитесь, что основы вашего бизнеса работают.
(По материалам книги “Маркетинговое дзюдо”, Джон Барнс)
Если вы без всяких тренировок появитесь на татами, вам долго не продержаться. Не тратьте ни гроша на маркетинг, пока не удостоверитесь, что основы вашего бизнеса работают. Планирование общего направления нового дела — процесс медленный и кропотливый. Вы не можете создать новую марку за ночь, как бы ни старались. И это действительно так. Единственным местом, где вы можете достичь успеха, еще не взявшись за работу, является словарь. Жертвы бизнеса 1999/2000 годов в сети Интернет доказали это своим наглядным примером. Миллионы долларов средств массовой информации были потрачены впустую на создание так называемых новых «марок». Переполненное кладбище неудачных проектов по электронной торговле, от продажи игрушек до торговли элитной одеждой, является наглядным свидетельством упадочного состояния бизнеса в сети Интернет. Чтобы новая марка завоевала известность и проникла в сознание людей, иногда приходится тратить десятки, а то и сотни лет. Компании, ведущие свой бизнес в Интернете, чтобы выдвинуться на первые роли, сделали его (Интернет) своим партнером (см. главу 2), но они неверно усвоили основы. Продукты их бизнеса не вызвали у людей особой заинтересованности, а если и вызвали, то люди не желали расплачиваться за них через Интернет. Их бизнес-планы оказались не на высоте.
Отдавая нам должное, хочу заметить, что, несмотря на проблемы, с которыми мы столкнулись в Блэкпуле в 1988 году, возглавив в Гайяли одно из заведений сети Гарри Рамсдена, мы старались всячески придерживаться первого принципа концепции дзюдо-маркетинга. Все свое время мы посвятили пониманию основ бизнеса, начав с опроса мнения персонала по поводу того, что работает и что не работает.
По одному вопросу все они сразу же высказали единое мнение, заявив, что рыба, поставляемая нам, оское сравнение с рыбой, которую нам поставляли в Йоркшире. Так оно и было, ибо заморочить голову йоркширцу по какому бы то ни было поводу, а тем более когда дело касается рыбы, практически невозможно. Тогда мы нашли нового поставщика в Гримзби (Grimsby) и стали получать рыбу самого лучшего качества, какую только смогли найти. За поставки мы стали платить на 50 % больше, но никогда впоследствии об этом не жалели. Для создания четко действующего предприятия питания необходимо было разработать письменные рецепты блюд и стандарты их приготовления.
